Эксперт по рекламе, маркетингу и продажам

Обратился ко мне как-то клиент Иван, попросил сделать сайт по услугам ремонта квартир и настроить рекламу в Яндекс Директе. Иван очень порядочный человек и на личностном уровне вызвал у меня симпатию. Считаю этот момент в общении немаловажным. Я ему сделал на конструкторе Платформа ЛР сайт, который ему понравился. Мы запустили рекламу и он даже поймал одного или двух клиентов. Через 3-5 месяцев Иван стал пропадать, на рекламу деньги перестал ложить, мне отвечал, что застрял на объекте, делает ремонт, некогда оторваться от работ, заказчик кормит обещаниями вместо денег.

Пару месяцев Иван справлялся и потом… "сдулся". Позвонил, сказал, что дорого стоят мои услуги. Попросил передать ему сайт с паролями. Я передал. Предварительно подправил, улучшил мобильную версию сайта, чтобы мой клиент остался доволен. Вскоре Иван мне звонит и просит вернуть прежнюю мобильную версию сайта. А прежняя версия была неадаптивной к мобильным устройствам. То есть для того, чтобы разглядеть что на сайте со смартфона, надо было раздвигать пальцами на экране. Я попытался ему объяснить, что с прежней версией далеко не уедешь в рекламе, будет «слив». На что Иван меня даже слушать не хотел, сказал, что именно «та версия» ему, здесь внимание… «понравилась» больше всего! Более того, ему даже его "друзья и знакомые" так сказали....

Через 2-3 месяца мне звонила приятная девушка, моя коллега, директолог, к которой он, как оказалось, обратился (видимо, ее услуги стояли немного дешевле), и в разговоре подтвердила то, как ей нелегко делать свою работу данному клиенту.

Мораль сей истории проста. В человеке, предпринимателе внутри, в душе и в голове либо есть маркетолог, либо его нет. Если в вас живет маркетолог, прекрасно, вы либо сам грамотно организуете привлечение и обработку клиентов, либо со знанием дела делегируете это на аутсорс. При этом будете знать, понимать что вам надо и требовать результат и контролировать работу маркетолога (директолога). Либо, если вы чувствуете, что в вас нет природного маркетолога (и в этом нет ничего плохого, я например, вообще не лезу в бухгалтерию, потому что мало чего в ней понимаю), вы выбираете, доверяете и, внимание… слушаете вашего партнера.

Вот еще пример. Сделали мы сайт и настроили рекламу Николаю. У Николая цикл сделки длинный, клиенты решение принимают не за 1-2 дня, а могут думать, сравнивать, прицениваться 1-2 месяца. В таких нишах надо, прежде чем запускать бизнес, просчитать когда реклама окупится, а это зависит от быстроты сделок. Николай взял кредит, но не учел важные моменты. Крайним Николай решил сделать меня, дескать я же рекламу настраивал, вот деньги уходят, а клиенты все думают и не приходят… Итог элементарный. С Николаем мы более не работаем.

И в противовес, есть у меня сильный партнер Кирилл, который слушает меня во всем, советуется со мной, пусть не во всем, но в тех вопросах, в которых считает меня экспертом. Так вот. С Кириллом мы уже несколько магазинов открыли в Краснодарском Крае. У Кирилла растут продажи, не смотря на большую конкуренцию. У Кирилла есть прекрасное и дефицитное качество делового человека - доверять партнерам. Он доверяет мне, слушает меня, делает то, что я рекомендую. Кстати, Кирилл отлично общается с клиентами, продаст любому лучше любого менеджера. Но еще Кирилл ценит опыт маркетолога/директолога, осознает важность нашего партнерства. Есть еще клиент Олег, собственник автодилерского центра в Краснодаре. Мы уже более 3 лет рука об руку работаем над развитием клиентской базы и все идет пусть не так быстро, но гарантированно вверх и успешно.

Я могу посмотреть на ваш сайт, интернет-магазин, изучить настройки рекламных кампаний яндекс директа или гугл эдс, проанализировать ваши профили в соцсетях и показать вам конкретные проблемные точки, в которых происходит слив денег или где требуется усиление маркетинга.

Вообще, мое основное предназначение как маркетолога, это провести диагностику вашей системы продаж, выявить слабые места и предложить вам простые и понятные, желательно быстрые способы улучшения ситуации с продажами.

Это может быть переработка и улучшение имеющегося сайта, разработка нового сайта или интернет-магазина или лендинга. Возможно у вас прекрасный сайт, а вот реклама неэффективная, например, у вас работает РСЯ, на который уходит много денег, а трафик у вас мобильный, а, как вы знаете, на смартфонах и планшетах мало кто будет обращать внимание на всплывающие блоки РСЯ. Или может у вас вообще в Яндекс Директе сильная конкуренция, как у моих недавних клиентов по ремонту холодильников, и вам надо скорее настроить контекстную рекламу в гугле, в котором, вероятнее всего, ставка клика будет в 2 раза дешевле, а трафик чище.

А возможно такое, что у вас неплохо работает сайт, хорошо настроена реклама или продвинут сайт по СЕО или неплохо раскручены профили в соцсетях, но у вас реально слабая обработка лидов. Например, вам пишут в чат, в мессенджер, на почту, отправляют заявку, вы реагируете, но клиент передумал, не сделал заказ, вы ему перезваниваете, а он говорит вам что «дороговато» или «надо подумать», после чего пропадает… Если так, значит вам нужно срочно усилить навыки ваших продавцов по переговорам и переписке с клиентом, чтобы они умели грамотно выявлять потребности и дожимать клиента до встречи, либо предоплаты, либо хотя бы выставления счета.

Если вас интересует сколько стоят мои услуги, то вам необходимо четко понять самому что вам нужно и сформулировать проблему. Если же ваш вопрос в том, чтобы вам помогли разобраться в том, какая проблема, то есть вам нужен некий аудит, диагностика ваших продаж, тогда начните с этой самой диагностики. Для этого заполните на моем сайте небольшой тест, оставьте свои данные, я проанализирую ваш маркетинг и что-то ценное вам скажу.

...Особенно по отношению к людям, партнерам, клиентам. Честность по отношению к самому себе – черта сильного человека, к этому я тоже продвигаюсь, пусть не быстро, но осознаю важность этого. Честность в отношениях – это значит выполнять свои обещания, договорные обязательства. Есть одно оговорка у этого принципа – моя честность работает только в ответ на честность другого. Есть кто-то ко мне нечестен, пытается меня обмануть, кормить обещаниями, скрывать от меня что-то важное для меня, делать за моей спиной что-то плохое, в отношении такого человека моя честность не работает. Тот, кто мне доверяет, тот, кто со мной открыт, искренен, у того есть все шансы обрести ценного друга.

Я считаю, что все мои действия и мысли должны быть эффективными, то есть при минимальных усилиях, затратах времени, денег, сил они должны давать максимальные результаты. Если вы звоните мне и говорите «Привет, приходи завтра на семинар (презентацию, в кино, на встречу), не пожалеешь…», я задам Вам 150 вопросов: зачем, что там будет, что я с этого получу, насколько это укладывается в мои цели и т.д. В моей профессиональной деятельности (маркетинг и контекстная реклама) я также стремлюсь выстраивать и придерживаться таких стратегий, которые оптимизируют все денежные движения, рекламные бюджеты. Каждый мой день должен соответствовать моим критериям эффективности.

У меня есть четкие цели. Под них я построил и постоянно корректирую планы. Цели самые простые – улучшение своей жизни, жизни моего ребенка, оставление исторического следа после себя (здесь я сами цели не раскрываю, так как пишу про сам принцип). Звучит несколько высокопарно, но все так. Все дела, обстоятельства, задачи, которые не связаны с моими целями, для меня не важны. Этот принцип со стороны может выглядеть эгоистично, особенно по отношению к другим людям. Да, именно поэтому это один из моих незыблемых принципов жизни. На первом месте я сам и мои цели, интересы других людей на втором, третьем и тд. Если мои цели пересекаются с целями других людей, это единственное исключение, при котором общению с такими людьми я также присваиваю «гриф важности».

Я всеми силами стараюсь жить осознанно. Это самый сложный принцип, которому надо учиться всю жизнь и его важность для меня священна. Прежде всего, потому, что только осознанное отношение ко всему происходящему обеспечивает мне безопасность, эффективность и результативность моих задумок и планов.

Я не идеален. У меня есть свои слабые стороны. Есть вещи, в которых буксую и "туплю". Речь идет и о характере, и о волевых качествах.

Слава Богу, у меня есть и сильные стороны. Их больше чем слабых. Я всеми силами пытаюсь их развивать: